FAQ
1. Quais são as formas de pagamento aceitas nas compras feitas através do site?
Você poderá efetuar o pagamento de seu pedido à vista ou parcelado em até
12x nos cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express ou ELO
2. Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega dos produtos compradas no site da HARA poderá variar de
acordo com o local de entrega e é contabilizado após a confirmação da compra
pela administradora do cartão de crédito e análise interna da HARA quanto ao
estoque. Você poderá consultar demais informações de prazo via WhatsApp.
3. Como é feita a entrega dos produtos?
A entrega é feita através de Correios ou outra transportadora parceira.
4. Há cobrança de frete para compras realizadas no site da HARA?
Sim, o frete é cobrado para envio do(s) produto(s), e o valor do frete poderá
variar de acordo com o local de entrega.
5. A entrega é feita em todo o país?
Sim, a HARA faz entregas em qualquer lugar do Brasil.
6. Clientes de outros países podem efetuar uma compra?
Apenas se o comprador possuir CPF ativo, se o endereço de entrega for no
Brasil, e se o pagamento for realizado em moeda Nacional.
7. É possível mudar o endereço de entrega?
Sim, é possível desde que a mercadoria ainda não tenha sido enviada para o
endereço de entrega informado. Neste caso, entre em contato através do
WhatsApp, para verificar a possibilidade.
8. Posso acompanhar meu pedido?
Sim, você pode acompanhar seus pedidos realizados no site da HARA efetuando
seu login. A página "Meus Pedidos" vai mostrar todos os pedidos realizados no
site da Hara e todas informações referentes a estes pedidos, tais como: número
do pedido, data do pedido, forma de pagamento, status da compra, endereço de
entrega, entre outros.
9. O que devo fazer para enviar um item como presente?
Durante a sua compra, quando estiver preenchendo o endereço de entrega,
basta preencher o endereço da pessoa que será presenteada. Você ainda
poderá escrever uma mensagem que seguirá com o presente.
10.Posso trocar uma joia comprada no site?
A política de troca e devolução da HARA tem como base o Código de Defesa do
Consumidor. Para trocar uma joia, entre em contato com o WhatsApp.
11. Qual o prazo de garantia das joias vendidas pela HARA?
A garantia contratual é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos
relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos,
mediante avaliação técnica da empresa.
12. O que devo fazer para alterar o meu cadastro?
Você pode alterar seus dados cadastrais através do Painel de Controle do site
da HARA. Em caso de dúvida, entre em contato em nosso WhatsApp.
13. É possível efetuar pedidos por telefone?
Sim, os pedidos podem ser feitos também por telefone. Neste caso, entre em
contato em nosso WhatsApp, pelo número (48) 991730707.